Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026

Vos données vous appartiennent. Maxilo ne les utilise que pour votre suivi thérapeutique et le bon fonctionnement de l’application.

Qui est responsable de vos données ?

Quelles données sont collectées ?

• Votre compte : prénom, nom, date de naissance et adresse e-mail.
• Vos rendez-vous : votre numéro de téléphone, uniquement si vous réservez une visio.
• Votre suivi : les données liées à votre rééducation (exercices réalisés, ressentis, bilans du mois, comptes rendus de visio). Ce sont des données de santé.
• Vos achats : l’historique de vos commandes. Vos coordonnées bancaires sont gérées uniquement par notre prestataire de paiement : Maxilo n’y a jamais accès.
• Données techniques : date d’inscription, date de dernière connexion et identifiant de notification.

À quoi servent-elles ?

• Vous donner accès à l’application et à votre parcours de soins.
• Permettre à votre kinésithérapeute référent de suivre et d’adapter votre rééducation.
• Gérer vos rendez-vous, vos achats et vos paiements.
• Vous envoyer des rappels et des notifications.
• Assurer la sécurité de l’application, répondre à vos demandes et respecter nos obligations légales.

Sur quelle base ?

Vos données de santé ne sont utilisées qu’avec votre consentement explicite (article 9 du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. Les autres données sont nécessaires à l’utilisation de l’application et au respect de nos obligations légales.

Et pour les enfants ?

Maxilo est accessible dès 7 ans. Pour un utilisateur de moins de 15 ans, l’accord d’un parent (ou du titulaire de l’autorité parentale) est obligatoire : c’est lui qui crée le compte ou qui donne son accord, notamment pour l’utilisation des données de santé. Il peut exercer tous les droits ci-dessous au nom de l’enfant.

Qui peut les voir ?

• Votre kinésithérapeute référent, pour vous accompagner.
• Votre professionnel de santé (orthodontiste, chirurgien…), uniquement si vous l’acceptez. Vous pouvez arrêter ce partage à tout moment depuis l’application.
• Nos prestataires techniques et de paiement, uniquement pour faire fonctionner le service.
• Les autorités, si la loi l’impose.
• En cas de fusion, de rachat ou de cession de Hollyxam, le repreneur. Vous en seriez informé au préalable.

Vos données restent dans l’Union européenne. Si cela devait changer, vous en seriez informé par e-mail.

Combien de temps sont-elles conservées ?

• Pendant toute la durée d’utilisation de votre compte.
• Données de compte : 36 mois après votre dernière connexion.
• Données de commande : 36 mois après la commande.
• Au plus 3 ans après la suppression du compte, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les corriger, les supprimer (y compris votre compte), les récupérer, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, retirer votre consentement et donner des directives pour après votre décès.

Écrivez-nous à contact@maxilo.app. Une pièce d’identité pourra vous être demandée. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Demandes de démonstration (professionnels de santé)

Quand un professionnel de santé demande une démonstration sur le site, nous recevons par e-mail les informations du formulaire : prénom, nom, profession, numéro RPPS, nom et ville du cabinet, e-mail professionnel et, s’il le souhaite, téléphone. Le numéro RPPS sert uniquement à vérifier la qualité de professionnel de santé dans l’Annuaire santé public.

Ces informations servent seulement à répondre à la demande et à organiser la démonstration. Elles ne sont pas enregistrées sur le site, ne sont jamais transmises à des tiers et sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier échange.

Cookies

Le site maxilo.app n’utilise aucun cookie ni traceur et ne fait appel à aucun service extérieur : tout, y compris les polices d’écriture, est hébergé sur le site. L’application Maxilo n’utilise pas de cookies.